Fujitsu Siemens service Θεσσαλονίκης

Τον Δεκέμβριο του 2006, αγόρασα φορητό υπολογιστή Fujitsu Siemens μοντέλο Amilo Pi 1536V. Στις 15/10/2008 ο υπολογιστής παρουσίασε πρόβλημα (δεν ανταποκρινόταν σε καμιά εντολή) και τον πήγα στο service της αντιπροσωπείας. ECHO HELLAS AE, Κηφισίας 44 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη.(παραστατικό παραλαβής αρ.985 15/10/2008 ώρα 11.33)
Στις 20/10 μου είπαν ότι είχε καταστραφεί ο σκληρός δίσκος, ότι όλα τα δεδομένα είχαν χαθεί, η αντικατάστασή του με έναν 250G θα κόστιζε 160 ευρώ και η επανεγγραφή
προγραμμάτων που είχαν χαθεί θα κόστιζε επι πλέον 60 ευρώ.
Προτίμησα να αγοράσω καινούριο, και πήρα πίσω τον παλιό πληρώνοντας για τον έλεγχο 55.50 ευρώ.
(παραστατικό 756 20/10 ώρα 14.54)
Πέντε μέρες αργότερα άνοιξα τον «κατεστραμμένο» υπολογιστή και ω του θαύματος λειτουργούσε μια χαρά(!!!) όλα τα δεδομένα (φωτογραφίες – video- μουσική) ήταν στη θέση τους και όλα τα προγράμματα έτρεχαν.
Απευθύνθηκα με e-mail στην αντιπροσωπεία στην Αθήνα και μετά 3 μέρες μου τηλεφώνησαν μεταφέροντάς μου την απάντηση του service, την οποία μου έστειλαν και με e-mail και την οποία παραθέτω παρακάτω.
«Το μηχάνημα πέρασε από DIFS κι έβγαλε πρόβλημα στο δίσκο, πετούσε μπλε οθόνες και κολλούσε. Του έγινε προσφορά αλλά ήθελε τα αρχεία του σε backup, δεν του είπαμε ότι έχουν καταστραφεί τα αρχεία του ή ότι τα έχει χάσει, απλά τον ενημερώσαμε για το κόστος και για backup (κανένας δεν του είπε ότι έχουν χαθεί τα αρχεία) και απλά δεν ήθελε να το επισκευάσει.»
Όπως βλέπετε, καμία νύξη δεν κάνουν για τον σκληρό «που είχε πρόβλημα κι πετούσε μπλε οθόνες» και που συνεχίζει να δουλεύει χωρίς πρόβλημα πιά.
Για τα αρχεία και τα προγράμματα που (δεν μπορώ να αποδείξω ότι μου είπαν ότι χάθηκαν) εξακολουθούν να είναι στη θέση τους πάλι δεν λένε τίποτα.
Ο υπολογιστής δουλεύει μια χαρά και το δυστύχημα είναι ότι δεν ξέρω Γερμανικά για να καταγγείλω την υπόθεση στα κεντρικά της Γερμανίας.